アカウント引き継ぎ
電話番号の変更がない【機種変更】
①事前の引継手続は特に必要ありません。
②新しい機種でyenをダウンロードいただき、電話認証を再び行ってください。
電話番号の変更を伴う【引継ぎ】
１．流れ
①旧番号でのアカウント内で【必ず】Emailアドレスをご登録ください。
②新しい端末でyenをダウンロードし、最初の画面で「電話番号変更後の引継ぎはこちら」をタップしてください。
③次の画面で、1.旧登録電話番号、2.登録Emailアドレス、3.新電話番号を記載し、「送信」をタップしてください。
④登録Emailアドレスに認証メールをお送りします。メール内のURLをクリックしてください。
⑤システム側で新番号への移行作業を行い、数分後に再びメールでお知らせします。
⑥yenに戻り、新番号でのSMS認証をお願いいたします。
２．注意点
引継ぎが完了する前に、新しい電話番号でSMS認証を受けてしまうと、その電話番号について新しいアカウントが作成されてしまいます。
そのため、お客様の手順によっては、データ移管に支障が発生する場合もございます。
引継完了後は必ずご自身のアカウント・残額等をご確認ください。
ご不明点がございましたら、すぐにサポートセンターにお問い合わせください。